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管理為創收加速,第三期高管訓練營來啦!
  • 時間:2017-11-13
  • 編輯:系統管理員

經過第二階段《團隊領導力》的學習,為期兩天的第三期課程《高效溝通與協作》于119日如期開課了!這次學霸們將通過高效的溝通技能,以及情景演練和實戰分析,真正掌握溝通協作的技巧。

 

“高管傾情分享”

 

本次《高效溝通與協作》課程邀請到海鉅信達副總裁林彬先生進行精彩的開訓分享。林彬先生從自身經歷講起,分享了自己職業生涯的成長路徑以及在海鉅信達一路走來發生的故事。一個人的成功離不開身邊親人、朋友、同事的支持,更離不開自己對于新事物的探索和學習。談到學習,他有感而發:在社會迅猛發展、知識快速更新的今天,每個人都需要學習,自己也每周都在努力提升自己的專業知識、管理知識。并對各位參訓的高管學霸們提出了期望:珍惜這樣的學習機會,高效地利用學習資源,真正能將學到的東西運用到自己的工作中。

 

 

<海鉅信達副總裁林彬先生做個人分享>

 

《高效溝通與協作》課程

 

為期兩天的培訓,AMA張瑜老師將高效溝通與協作的真正意義以及需要具備的技巧以案例及情景演練的形式,讓大家在真實的演練中發現問題、反思問題及解決問題。

 

 

<AMA張瑜老師>

 

DAY1

 

案例萃取——溝通的重要性

 

AMA張瑜老師從前期訪談萃取的《溝通的故事》這一案例出發,帶領大家進行案例分析,找出存在的溝通問題。為了更好地引導大家找出解決問題的方法,張瑜老師分別與學霸們進行了情景演練,精彩的表現贏得了大家陣陣掌聲!從情景演練中,大家理解到溝通在工作中的重要性。接著,張瑜老師通過撕紙的小游戲,引導大家分析當需要承擔責任的時候,到底誰應該承擔責任?各位學霸們積極發言,最后達成共識:溝通的結果應該由溝通的發起者來負主要責任。

 

 

<情景演練>

 

情景演練——溝通心態

 

理解了溝通的重要性與意義之后,那到底什么是成功的溝通,張瑜老師借助自己在全聚德訂位的故事,讓各位學霸們進行積極討論,并由學霸學員們進行情景還原。不一樣的溝通方式會得到不一樣的結果,從情景演練中讓大家明白得到有質量的結果是要解決問題并增進關系。

 

 

<“全聚德餐廳訂位”情景演練 >

 

高效溝通的基礎——信任

 

到底怎樣才能成為溝通高手呢?張瑜老師帶領大家分組對“你心中的溝通高手”進行畫像。從各組的畫像中,大家心目中的溝通高手要具備:真誠的心、傾聽的耳、推動的手和好的結果。張瑜老師從看醫生的案例中,讓我們知道:一個值得我們信任的醫生除了要有好的醫術之外還需要好的醫德,并讓大家將自己心中最信任的一個人所具備的品質放置在信任樹上。最后,總結出信任的4大核心:品德、動機、能力、成果。

 

 

<“溝通高手”人像畫展示>

 

高效溝通的前提——想好了再溝通

 

建立了信任和關系之后,我們在溝通前要注意什么呢?張瑜老師通過餐廳競選和項目溝通這兩個案例,進一步說明溝通前我們需要想清楚:為什么?要什么?給什么?干什么?讓大家明白在溝通中前期準備的重要性以及溝通前應先從對方的角度考慮更好。

 

 

<“項目溝通”情景演練>

 

高效溝通的關鍵——傾聽

 

在第一天課程的最后,張瑜老師通過小游戲以及情景演練,讓學霸們掌握深度傾聽的技巧以及在溝通中如何利用提問技術來引導對方和自己達成共識,并帶領大家練習了開放式問題提問的技巧。

 

DAY2

 

高效溝通的靈魂——坦誠己見

 

張瑜老師利用AEIOU模型、沖突處理的五種模型,將溝通中坦誠己見的基礎、原則完美呈現,并通過真實工作中跨部門溝通的案例進行情景演練,讓學員們在面對不同的溝通對象時,做到坦誠己見,并認識到當溝通中產生沖突的時候應如何處理。

 

 

<處理沖突的五種模型學習展示>

 

高效溝通的潤滑劑——建設性反饋

 

在這一部分內容的分享中,張瑜老師針對如何進行正向反饋、提升反饋讓對方產生行動進行了講解,利用案例分析以及對組員進行正向反饋的演練幫助各位學霸掌握建設性反饋的STARS原則。

 

 

<組內互相贊美環節展示>

 

高效溝通的策略——行為風格認知

 

在完成自己行為風格的自測后,針對不同行為風格(關系型、社交型、思考型、指導型)的溝通策略進行了講解,在掌握不同溝通策略后張瑜老師引導學霸們進行他人的行為風格識別,總結出高效溝通與協作的步驟并進行情景演練。

 

 

<行為風格認知識別環節>

 

復雜案例大比拼:

 

結合第二期《團隊領導力》課程所學內容,張瑜老師跟大家一起將工作中遇到的團隊沖突和分歧的案例進行萃取,每個小組進行案例背景的描述、團隊現狀的分析,并由其他團隊提出對應的解決建議。各位學霸們熱烈討論、群策群力,為團隊存在的問題積極尋求解決方案。

 

 

<案例呈現及解決方案展示環節>

 

李杰總誡勉——轉型、創新、開放

 

在高管訓練營第三期接近尾聲時,海鉅信達執行董事李杰女士蒞臨培訓現場,對課程的講授及參訓高管們的積極投入表示肯定,并向各位在場高管解讀了公司倡導轉型、創新、開放的新戰略。李杰女士期望各位高管們在快速轉型、創新落地,開放共享這三個方面進行思考,為明年的工作規劃布局。她談到“一個人在職場生存并不容易,公司的經營和事業的發展離不開創造”,勉勵前后線的高管們將創新轉型的理念和思維融入到工作中的方方面面,抓緊時間行動起來,迎接挑戰、協力奮斗!

 

 

<李杰總對高管們誡勉談話>

 

知易行難,各位學霸們帶著滿滿的收獲,并許下了行動實踐的承諾必然能創造美好的未來!感謝張瑜老師的傾情講授,也感謝各位學霸們的積極參與,更感謝高官們對學霸們的諄諄教誨。

 

 

<本期學員大合影>

 

我們下期不見不散!

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